La idea de negocio se basa en una herramienta desarrollada por Twilio para solucionar el desafío que enfrentan los centros de llamadas que atienden a clientes de diferentes países y que hablan diferentes idiomas.
Esta herramienta ayuda a los agentes del centro de llamadas a administrar y adaptarse a las necesidades de los clientes que hablan diferentes idiomas, brindando un soporte más eficiente y efectivo.
Con esta herramienta, los agentes del centro de llamadas pueden tener acceso a una interfaz unificada que les permite atender llamadas en múltiples idiomas y realizar traducciones en tiempo real.
La herramienta también ofrece funciones de transcripción y clasificación de llamadas, lo que facilita el seguimiento y la organización de las conversaciones en diferentes idiomas.
Además, Twilio proporciona una sólida infraestructura en la nube que garantiza la seguridad y la calidad de las comunicaciones en idiomas diversos.
En términos de monetización, Twilio ofrece diferentes planes de suscripción para acceder a esta herramienta, brindando a los centros de llamadas la flexibilidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
En resumen, la herramienta de Twilio para la gestión de múltiples idiomas en los centros de llamadas es una solución efectiva y eficiente para mejorar la comunicación y el soporte en entornos multilingües.
