La idea consiste en crear una plataforma que permita a los contratistas de SaaS ofrecer un soporte personalizado a sus clientes.
Esta plataforma facilitará la comunicación entre los contratistas y sus clientes, brindando una experiencia de soporte de alta calidad.
Los contratistas podrán resolver consultas, brindar asistencia técnica y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Además, la plataforma también permitirá a los contratistas realizar un seguimiento de las solicitudes de soporte, realizar informes y medir la satisfacción del cliente.
Esto ayudará a mejorar la calidad del soporte y a aumentar la confianza y satisfacción de los clientes.
Existen diversas formas de monetización de la plataforma, como la suscripción mensual para los contratistas, la cual les brindará acceso a características y herramientas adicionales, y la posibilidad de ofrecer servicios premium de soporte con un costo adicional.
En resumen, esta plataforma tiene como objetivo mejorar la experiencia de soporte para los contratistas de SaaS y sus clientes, optimizando la comunicación y proporcionando un soporte personalizado y de calidad.
