Esta idea de negocio consiste en desarrollar una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que utiliza inteligencia artificial para reducir las quejas de los clientes en un 80 por ciento. La plataforma estaría diseñada para mejorar la experiencia del cliente y resolver problemas de manera eficiente y rápida.
La inteligencia artificial se utilizaría para analizar los datos de los clientes y tomar decisiones basadas en patrones y comportamientos previos. Esto permitiría anticiparse a posibles problemas y ofrecer soluciones proactivas.
Además, la plataforma ofrecería herramientas para gestionar y supervisar el rendimiento del equipo de servicio al cliente, ayudando a identificar áreas de mejora y optimizar los recursos.
Una de las principales ventajas de esta plataforma sería la reducción significativa de las quejas de los clientes, lo que a su vez mejoraría la reputación de la empresa y aumentaría la fidelidad de los clientes.
La monetización se podría lograr a través de diferentes modelos, como cobrar una tarifa mensual por el acceso a la plataforma, ofrecer servicios adicionales o vender datos analíticos a empresas interesadas en conocer mejor a sus clientes.
