La idea es crear una plataforma que permita a los contratistas de SaaS brindar un soporte de alta calidad y personalizado a sus clientes.
Esta plataforma servirá como un canal de comunicación y colaboración entre los contratistas y sus clientes, facilitando la resolución de problemas, el intercambio de información y la gestión de proyectos.
Además de las características de soporte técnico tradicionales, la plataforma también contará con herramientas de seguimiento de tickets, chat en vivo, base de conocimientos y una interfaz intuitiva para facilitar la comunicación y el acceso a la información.
El objetivo principal de esta plataforma es mejorar la relación cliente-contratista, brindando un servicio excepcional y personalizado que satisfaga las necesidades específicas de cada cliente.
Para generar ingresos, la plataforma puede implementar un modelo de suscripción para los contratistas y ofrecer diferentes niveles de soporte según las necesidades y el tamaño del cliente. También se puede explorar la posibilidad de ofrecer servicios adicionales, como consultoría o capacitación técnica, para generar ingresos adicionales.
En resumen, esta plataforma tiene como objetivo conectar a los contratistas de SaaS con sus clientes y brindar un soporte personalizado y de alta calidad para mejorar la experiencia del cliente y generar ingresos adicionales para los contratistas.
