La idea consiste en desarrollar una plataforma que brinde a las empresas la capacidad de gestionar de manera eficiente su servicio al cliente y soporte de chat. La plataforma se enfocará en proporcionar herramientas y funcionalidades que faciliten la comunicación y la gestión de las interacciones con los clientes.
Además, se ha establecido un contrato con una importante empresa de comercio electrónico, lo que garantiza un flujo constante de trabajo y posibilita el crecimiento del negocio.
La plataforma contará con características como la gestión centralizada de tickets, la automatización de respuestas, la asignación de agentes, el seguimiento de métricas de rendimiento y la integración con herramientas de chat existentes.
La monetización se llevará a cabo a través de diferentes modelos, incluyendo tarifas mensuales o por uso, servicios personalizados y upselling de características adicionales.
