Esta idea de negocio consiste en desarrollar una herramienta que facilite a las empresas la gestión de sus operaciones de servicio al cliente.
La herramienta permitirá a las empresas administrar y seguir el estado de las solicitudes de los clientes, así como asignar y monitorear la resolución de problemas.
Además, proporcionará un panel de control para obtener métricas y análisis sobre el rendimiento del servicio al cliente de la empresa.
La solución ayudará a las empresas a mejorar la eficiencia de su operación de servicio al cliente, lo que derivará en una mejor satisfacción del cliente y en un aumento de la retención y lealtad de los mismos.
Se contempla la posibilidad de ofrecer la herramienta como un servicio en la nube, lo que permitirá a las empresas acceder a ella desde cualquier ubicación y dispositivo.
La principal vía de monetización será a través de una suscripción mensual o anual, que permitirá a las empresas utilizar todas las funcionalidades de la herramienta, así como recibir actualizaciones y soporte técnico.
En resumen, la herramienta propuesta facilitará la gestión de las operaciones de servicio al cliente de las empresas, mejorando su eficiencia y generando una mejor experiencia para los clientes.
