La idea es desarrollar una startup de SaaS B2B que proporcione a las empresas una única plataforma que les ayude a crear y gestionar sus comunidades de clientes.
Similar a Slack, pero enfocado en el servicio al cliente, esta plataforma permitirá a las empresas establecer una comunicación directa y eficiente con sus clientes, fomentando la interacción y la retroalimentación.
Además de permitir la creación de canales de comunicación internos y externos, la plataforma también ofrecerá herramientas de gestión de tickets, seguimiento de problemas y la posibilidad de realizar encuestas y sondeos de satisfacción.
El objetivo es mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación entre las empresas y sus clientes, brindando un servicio de atención al cliente de calidad.
El modelo de negocio se basará en una suscripción mensual o anual por el acceso a la plataforma, y se podrán ofrecer servicios adicionales personalizados según las necesidades de cada empresa.
Además, se explorarán otras vías de monetización, como la integración de herramientas de análisis y la posibilidad de ofrecer publicidad dirigida dentro de la plataforma.
