Esta idea de negocio consiste en desarrollar una plataforma B2B SaaS que permite a las empresas crear y gestionar comunidades de clientes de manera centralizada. Esta plataforma sería similar a Slack, pero enfocada en el servicio al cliente.
Mediante esta plataforma, las empresas podrían conectar con sus clientes, proporcionarles soporte y fomentar la interacción entre ellos. Además, se podrían ofrecer herramientas de gestión y seguimiento del servicio al cliente, como la asignación de tareas, el seguimiento de conversaciones y la generación de informes.
La monetización de esta idea de negocio se podría basar en la oferta de planes de suscripción mensuales o anuales, en los que se incluyan diferentes funcionalidades y niveles de soporte.
Esta solución puede ser atractiva para empresas de distintos sectores que deseen mejorar su servicio al cliente y establecer una comunidad activa de usuarios.
